Remarketing Là Gì? Cách Bán Hàng Cho Người Đã Ghé Website
2026-07-05 · 9 phút đọc
Bạn chạy quảng cáo, khách click vào website, xem dịch vụ... rồi rời đi. 97% khách hàng không mua ở lần ghé thăm đầu tiên — không phải vì họ không quan tâm, mà vì họ chưa sẵn sàng. Remarketing (tiếp thị lại) là cách đưa họ quay lại khi họ đã sẵn sàng.
Remarketing Hoạt Động Như Thế Nào?
Quy trình đơn giản:
- Bước 1: Bạn cài một đoạn code nhỏ (Pixel) lên website
- Bước 2: Khi khách ghé website, Pixel ghi nhận và thêm họ vào "danh sách"
- Bước 3: Bạn tạo quảng cáo chỉ nhắm vào danh sách này
- Bước 4: Khách thấy quảng cáo của bạn khi lướt Facebook, Instagram hoặc các website khác
Đó là lý do bạn thấy quảng cáo giày sau khi vừa xem giày trên Shopee — đó chính là remarketing.
Tại Sao Remarketing Hiệu Quả Hơn?
- Đối tượng đã "ấm" — họ đã biết bạn, đã xem dịch vụ, chỉ cần "cú đẩy" cuối
- Chi phí thấp hơn 3-5 lần so với quảng cáo cold audience (người chưa biết bạn)
- Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 70% — theo nghiên cứu của Criteo
- Xây dựng top-of-mind — khách nhớ đến bạn khi sẵn sàng mua
Các Loại Remarketing
1. Website Remarketing
Nhắm lại người đã vào website. Có thể chia nhỏ: người xem trang dịch vụ cụ thể, người xem trang giá, người đã điền form nhưng chưa gửi.
2. Engagement Remarketing
Nhắm lại người đã tương tác trên mạng xã hội: like, comment, share bài viết, xem video trên 50%, click vào quảng cáo trước đó.
3. Email Remarketing
Upload danh sách email khách hàng → Facebook tìm đúng những tài khoản đó → hiển thị quảng cáo. Hoặc gửi email nhắc nhở cho người đã bỏ giỏ hàng.
Thiết Lập Remarketing Trên Facebook
Bước 1: Cài Facebook Pixel
Vào Meta Business Suite → Events Manager → tạo Pixel → dán code vào thẻ <head> của website. Hoặc dùng Google Tag Manager nếu đã cài.
Bước 2: Tạo Custom Audience
Ads Manager → Audiences → Create Custom Audience → Website Traffic. Chọn: tất cả người ghé website trong 30 ngày, hoặc chỉ người ghé trang dịch vụ cụ thể.
Bước 3: Tạo Quảng Cáo Remarketing
Nội dung quảng cáo remarketing khác với quảng cáo lần đầu — không cần giới thiệu lại, mà tập trung vào:
- Testimonial, case study — xây dựng niềm tin
- Ưu đãi có thời hạn — tạo urgency
- FAQ — giải quyết phản đối phổ biến
- Nhắc nhở trực tiếp — "Bạn đã xem dịch vụ X, còn thắc mắc gì không?"
Mẹo Tối Ưu Remarketing
- Giới hạn tần suất — 3-5 lần/tuần là đủ, nhiều hơn sẽ gây khó chịu
- Thay creative thường xuyên — cùng hình ảnh lặp lại sẽ bị "banner blindness"
- Loại trừ người đã mua — không remarketing cho khách đã chuyển đổi
- Chia thời gian — 1-7 ngày (nóng nhất), 8-14 ngày, 15-30 ngày (cần nội dung khác nhau)
Cần thiết lập remarketing?
VG Technology cài đặt Pixel, tạo audience và quản lý chiến dịch remarketing cho bạn.
Tư Vấn Remarketing
